Charte qualité
et
Valeurs de RDV
1- Préambule
Cette charte a pour but de générer les bases d’une organisation moderne et efficiente, en vue d’offrir une expérience unique de diffusion et d’accès aux savoirs, grâce à un service de haute qualité envers toutes les parties prenantes de l’aventure RDV-MASTERCLASS.
Ce document s’adresse en priorité aux auteurs et aux administrateurs de la plateforme qui participent et s’impliquent dans le développement de RDV-MASTERCLASS. Il a pour objet de clarifier l’état d’esprit dans lequel le projet entrepreneurial entend se développer. Toutefois, il est diffusable aux institutionnels et à la disposition des publics intéressés par le dessein de l’entreprise.
Il vise à fédérer une unité dans la force collective et à donner un sens au travail que chaque personne apporte par son œuvre individuelle. Cette ligne de force, que constitue l’agrégation du travail de chacun, invite à inscrire le projet entrepreneurial porté par l’entreprise RDV-MASTERCLASS dans le long terme.
Car le talent individuel ne suffit pas, viser l’excellence ne suffit pas non plus, il faut un lien fédérateur pour unir l’ensemble de ces talents et leur donner une dimension nouvelle ; autrement dit : créer l’aubaine que représente ce rassemblement collectif.
L’entreprise RDV-MASTERCLASS met en jeux trois types d’acteurs : le groupe organisateur (qui gère la technique et la stratégie d’évolution de la plateforme), les auteurs partenaires (générateurs du contenu des savoirs et des expertises diffusables) et les utilisateurs de la plateforme (les abonnés aux services proposés qui peuvent être des particuliers, entreprises, institutions, organisations…). La pérennité et le succès de l’entreprise exigent de répondre durablement aux attentes de toutes les parties prenantes au projet.
Concernant les auteurs, l’adhésion est volontaire, ouverte à tous, dans la mesure où l’expertise est réelle et maîtrisée par le partenaire qui souhaite se joindre à la communauté. La participation est à la mesure de ce que chaque auteur se sent en capacité d’apporter et de pouvoir offrir aux abonnés.
Comme chacun peut le constater, l’accélération du changement à l’œuvre au sein de nos sociétés contemporaines annonce que nous vivons une période de grande transformation et par conséquent que d’anciennes habitudes sont en train de disparaître pour laisser place à de nouvelles. Comme l’avait fait valoir Théodore Dobjansky (1900-1975) : « En changeant ce qu’il connaît du monde, l’homme change le monde qu’il connaît. Et en changeant le monde dans lequel il vit, l’homme se change lui-même. ». Dans cette perspective, l’enjeu de mettre à disposition des savoirs juste à temps devient un impératif incontournable.
RDV-MASTERCLASS vise un haut niveau d’excellence, ce qui nécessite une certaine exigence et beaucoup de discipline, afin de pouvoir satisfaire pleinement toutes les parties prenantes du projet tout en servant une cause ambitieuse.
2- Raison d’être chez RDV-MASTERCLASS
RDV-MASTERCLASS se prévaut de donner du sens au travail de chacun, c’est pourquoi afin de créer une connexion entre l’idée d’origine et la finalité à atteindre, l’entreprise explicite sa raison d’être :
Offrir au plus grand nombre à un tarif accessible, un accès "juste-à-temps" aux savoir-faire des professionnels, scientifiques, philosophes artistes et praticiens. Dans un lieu unique, les meilleurs experts mettent à votre disposition des contenus de formations ou vous proposent des événements en ligne. Ces contenus sont recensés, archivés et sauvegardés sous la forme d'un patrimoine à disposition des générations présentes et futures.
Telle est la cause ambitieuse que les parties prenantes engagées dans l’œuvre de RDV-MASTERCLASS entendent servir.
3- Les objectifs de RDV-MASTERCLASS
Avec RDV-MASTERCLASS la formation prend un nouvel âge !
Dans une période de changements rapides, les savoirs pertinents évoluent vite et RDV-MASTERCLASS entend donner les moyens à chacun de pouvoir se construire en permanence une connaissance singulière et de pouvoir adapter à la carte ses propres savoirs en fonction de son temps disponible et sa capacité personnelle d’investissement. Les savoirs doivent alors être pertinents, centrés sur l’essentiel, souples, rapidement accessibles, digestes et établis avec professionnalisme.
En un clic, les abonnés doivent pouvoir bénéficier d’un corpus de savoirs à la pointe de ce qui se fait en matière d’andragogie.
Entreprise pionnière, forte de la satisfaction qu’elle entend apporter aux utilisateurs, dans la décennie à venir, RDV-MASTERCLASS a pour objectif de devenir l’allié incontournable des acteurs de la formation professionnelle, du bien-être et du développement culturel en ligne ― et, plus difficile encore, de le rester à très long terme. C’est pourquoi l’équipe de développement travaille avec fierté afin que ceux qui vont leur succéder puissent avoir la joie de fêter le siècle d’existence de RDV-MASTERCLASS en 2121.
RDV-MASTERCLASS se fixe donc un objectif ambitieux et élevé.
Partant du principe qu’à bref délai les entreprises vont devoir se moderniser pour s’adapter aux temps nouveaux, RDV-MASTERCLASS entend apporter sa pierre à l’édifice. Un nouveau monde est en train de se dessiner et la plateforme a pour visée de favoriser l’augmentation du bien être des humains au travail. Dans cette dynamique évolutive, il devient indispensable de mettre à jour en permanence, non seulement ses connaissances opérationnelles, mais aussi son savoir-être et son savoir-penser, afin de faire de soi-même un professionnel avisé, à l’aise dans ses fonctions et opérationnel dans les tâches sans cesse renouvelées qu’il convient d’accomplir.
RDV-MASTERCLASS entend créer et développer une communauté apprenante, consciente des enjeux individuels à développer face à une nouvelle forme d’implication dans le travail. Une phase plus réfléchie quant au recul à prendre afin de se sentir écoresponsable (économiquement et écologiquement responsable). L’entreprise veille à ce que l’interconnexion facilite l’interdépendance et que s’opère un déconditionnement des formes asservissantes de travail.
La formation donne du sens car elle permet la création d’un monde qui s’améliore.
Car dans ce monde nouveau que chacun s’attache à construire, il importe que le plus grand nombre puisse progresser aussi bien dans les technicités professionnelles propres à sa fonction, que de manière plus complète dans le développement de son propre bien être, sa culture, son intellect, sa sensibilité, sa créativité et son sens de l’éthique et de l’esthétique.
C’est pourquoi les acteurs doivent pouvoir disposer de moyens afin de développer leur créativité et croître en humanité. Être plus grands individuellement, nous rendra collectivement plus grands.
4- Le système de valeurs en place chez RDV-MASTERCLASS
Les valeurs sont la source du niveau de conscience qui règne au sein de l’organisation. C’est pourquoi, celles-ci ont une importance capitale et jouent un rôle fondamental dans les rouages organisationnels qui fondent la personnalité morale de l’entreprise, et par conséquent son destin.
Les valeurs ont cette propriété particulière de donner un sens moral au projet que porte l’entreprise.
La grandeur des valeurs d’une entreprise engendre la grandeur de l’entreprise.
Dans ce domaine RDV-MASTERCLASS à la volonté de mettre la barre haute, condition sine qua non pour perdurer à travers les temps.
RDV-MASTERCLASS ne veut pas passer à côté des défis de son époque et s’engage à trouver les solutions pour rendre ses activités le moins énergivores possibles, en veillant aux apparitions de nouvelles façons de stocker l’information. Elle s’engage à être active dans la recherche de solutions de pointe et travailler à réduire en permanence son Bilan Carbone.
La transparence se veut être une règle de base du groupe qui gère l’administration de la plateforme.
Synergie, partage de connaissances et d’expériences, professionnalisme, actions tendues vers un but commun, restent au fondement des échanges au sein de l’équipe de développement. Pour le bien commun de l’entreprise, l’équipe entend faire en sorte que les individus du groupe de travail se stimulent et se tirent mutuellement vers le haut.
La fluidité dans l’agrégation des compétences convenablement coordonnées et la simultanéité des efforts mis en commun pour atteindre les objectifs dégagent une force immanente qui permet souvent des prouesses insoupçonnées.
Dans ce cadre, les partenaires qui misent sur leur complémentarité ont à cœur de cultiver leur propre bien être professionnel tout autant que celui des autres. C’est pourquoi, cette agrégation des compétences, permettant un service de haute valeur ajouté, s’accompagne d’une entraide bienveillante entre les membres de la communauté d’adhérents au projet. L’esprit du groupe de travail est de porter haut cette valeur qu’est l’autonomie dans l’interdépendance.
L’entreprise porte aussi cet esprit de partage auprès d’un large public, où le but est d’enrichir et faciliter la diffusion des connaissances pratiques et utiles ainsi que celle du patrimoine culturel des arts, du bien-être, des sciences et des philosophies, que l’humanité a générée. Soutenir le progrès du niveau d’ensemble, mettre en connexion ceux qui éclairent avec ceux qui souhaitent être éclairés, est au cœur des valeurs de RDV-MASTERCLASS.
Transmettre son savoir requiert avant tout la maîtrise d’une expertise mais aussi une volonté de diffuser de manière pédagogique des conceptions que l’on a parfois mis longtemps à forger.
C’est pourquoi, le partage des ressources que la plateforme génère a aussi vocation à assurer une meilleure valorisation du savoir et savoir-faire des auteurs tout en leur assurant une généreuse rétribution. Les auteurs, pour la plupart, malgré leurs talents, ont souvent été les parents pauvres de l’humanité. La visée de redistribuer 65% des recettes de la plateforme est un acte fort envers cette communauté. Un point que RDV-MASTERCLASS tient à mettre en avant au sein des valeurs portées.
Voici quelques points clés sur lesquels RDV-MASTERCLASS fonde ses valeurs :
La compétence
La compétence est la combinaison rare de qualités que sont le zèle, l’intelligence, l’expérience pratique ; elle ne dépend ni de la profession, ni de la classe sociale et dépasse les aptitudes intellectuelles requises autant que l’indépendance d’esprit. Elle est au cœur de la raison d’une organisation. Les êtres humains ne s’organisent que pour développer et mettre en œuvre leurs compétences en vue d’atteindre des objectifs.
Nous considérons que la compétence est un acquis qui s’est construit, et doit se maintenir, se développer en permanence. Une organisation de qualité permet de tirer chacun vers le haut afin de faire face aux nouveaux défis que les évolutions imposent.
Le partage
Le partage est une valeur authentique, acte généreux, fondateur d’un effet d’entraînement qui engendre un réinvestissement. Partager, ce n’est pas que diviser, c’est aussi augmenter.
Nous sommes conscients que, d’un côté, le partage impose de mettre à disposition son expertise de façon dynamique au service d’autrui, de l’autre, il permet de réalimenter la source.
L’égalité
A l’intérieur de notre objet social, pour nous, égalité signifie que chacun dispose d’une chance égale de pouvoir s’accomplir.
C’est pourquoi, nous œuvrons chaque jour pour mettre en œuvre les possibilités de formation et d’action permettant l’accomplissement de chacun.
Juste à temps
Il nous tient à cœur de mettre à disposition un accès à des formations visant à acquérir les bonnes compétences au bon moment.
5- Une culture au service de tous les usagers
Il faut d’abord être le partenaire de soi-même avant d’être celui des autres.
Une entreprise à la pointe du progrès ne doit pas viser à satisfaire que ces bénéficiaires, elle se doit d’être insérée dans le monde et de servir la cause du développement humain. Elle doit maîtriser sa propre image, en la forgeant sur les valeurs qui la portent, et par conséquent élargir au maximum sa portée par des actions bienfaisantes qui pourraient dépasser le cadre de ses activités de prédilection. L’entreprise veille à rester en effervescence avec son milieu.
Néanmoins, les administrateurs de la plateforme prennent à cœur leur mission et s’attachent avec passion à :
- Réserver le meilleur accueil aux auteurs ainsi qu’aux utilisateurs,
- Accompagner et faciliter le travail de conception des auteurs,
- Développer en continu de nouveaux moyens d'expressions des auteurs,
- Répondre aux interrogations légitimes des internautes,
- Construire et développer une relation durable avec les auteurs et les utilisateurs,
- Veiller à ce que la qualité des prestations réponde aux exigences minimales définies dans le cahier des charges caractérisant les contenus de RDV-MASTERCLASS.
Par-delà ces actions classiques, il y a la nécessité de rester imaginatif afin d’aller au-devant des attentes des abonnés, veiller à leur épanouissement professionnel en attisant sans cesse leur curiosité afin d’impulser le développement de leurs potentialités.
Être des contributeurs au service du bien commun à des fins de préparer un meilleur futur, tel est le mobile de RDV-MASTERCLASS.
6- Ethique et écologie : aujourd’hui pour demain !
La transformation numérique n’est pas le cœur du problème, le digital n’est que l’outil qui permet d’accélérer la nécessaire adaptation des êtres humains aux temps nouveaux qui sont en train de se forger. Il n’est plus question de rester aveuglé par les prouesses technologiques que les temps présents permettent.
C’est à l’intérieur de ce cadre de conscience que l’entreprise va imaginer rendre service à l’ensemble de ses parties prenantes. Elle vise à être à l’avant-garde d’une certaine autorité morale en la matière. Les entreprises leaders seront celles qui auront su ouvrir un chemin, une voie inspirante dans la façon de penser les rapports entrepreneuriaux au XXIe siècle ; car il s’agit de définir les composantes d’une nouvelle gouvernance adaptée aux aspirations que requièrent les temps actuels, tant au niveau des entreprises (ou organisations) que du management des projets ; cela en termes de posture, raison d’être, processus, organisation, structure…
RDV-MASTERCLASS entend prendre sa part face aux mutations impératives qui vont toucher toutes les entreprises durant les décennies à venir. En effet, l’entreprise s’engage à ne pas ignorer les lois du vivant et à participer, à sa mesure et au regard de son activité, à penser ses services en intégrant une forme de reconnexion à la nature, sachant que cette voie reste à inventer.
RDV-MASTERCLASS vise l’irréprochabilité tant à l’égard de la qualité des services qu’elle apporte à l’humanité, qu’au bien-être de tous les acteurs qui participent à son développement. Car, une organisation de qualité a le devoir moral de faire progresser et de tendre vers une qualité fondamentale ; c’est à dire d’améliorer en permanence tous les processus non répétitifs qui ne peuvent pas être standardisés, ceux qui sont spécifiques à chaque entreprise.
C’est pourquoi, RDV-MASTERCLASS s’engage dans une démarche constructiviste d’amélioration constante de son organisation. Il s’agit de veiller à canaliser les comportements en vue de mener des actions transformatrices afin de progresser.
Aussi, le cœur de l’équipe organisatrice veille :
- Au respect des valeurs qui ont fondées le regroupement de cette communauté des participants : écoute, partage, solidarité, respect.
- À l’amélioration permanente de la qualité de service que produit l’entreprise,
- À instaurer une culture de la transparence, du bien être professionnel, …
- À définir des objectifs atteignables et mesurables en fonction des ressources potentielles disponibles,
- À initier l’épanouissement de l’humain dans son quotidien professionnel en le libérant des tensions organisationnelles.
7- Politique d’organisation et de développement
RDV-MASTERCLASS a l’ambition de mettre en œuvre une politique globale avisée et vertueuse par le biais de collaborations alignées avec le cœur du projet que définit cette charte.
Les nouveaux défis exigent une collaboration plus intelligente et plus performante entre les parties prenantes d’un projet entrepreneurial. Chacun doit être individuellement responsable de son domaine et mutuellement responsable du résultat d’ensemble.
Un nouveau challenge attend le management moderne : apprendre à collaborer à distance, car désormais l’innovation est ouverte et se fait désormais en réseau et en boucle. Un espace d’interaction qui favorise la synergie entre les idées et leur mise en ordre de marche est mis en place.
C’est pourquoi, il n’y a pas de tête pensante au sommet de RDV-MASTERCLASS mais au centre de l’équipe de développement des femmes et des hommes enthousiastes qui pensent leur activité quotidienne et leur développement futur tout en cohérence. Des outils sont à disposition afin que le projet d’organisation puisse être établi en commun où chacun apporte sa pierre à l’édifice.
La confiance collective se fonde sur la co-responsabilité et la co-mutualisation des compétences de chacun au service de tous.
La joie de travailler nécessite aujourd’hui d’œuvrer aux côtés de collaborateurs avisés et éclairés en plus d’être de bons professionnels, afin de garantir le sens que la part de chacun prend au sein du grand œuvre que tous accomplissent. Le talent individuel ne suffit plus, dans une équipe c’est la qualité de la relation entre les acteurs qui construit la victoire. Afin d’éviter la bureaucratie, le groupe adopte l’adage suivant : une parole donnée est une parole tenue.
Tout en bâtissant une organisation efficiente, la qualité organisationnelle de l’entreprise RDV-MASTERCLASS se joue grâce à l’activation permanente de cette tension créatrice qui consiste à passer, pas à pas, d’un état présent vers un état idéal.
L’intégration des auteurs (recrutement, formation, supervision) s’effectue selon un processus qui repose sur quatre éléments clés :
•Expertise reconnue dans un métier, un secteur professionnel ;
• Formation aux pratiques andragogiques RDV-MASTERCLASS ;
• Supervision systématique des auteurs par notre équipe andragogique ;
• Labellisation « e-formateur » pour garantir la maîtrise des outils digitaux utiles à l’apprentissage ― mise en place fin 2023.
RDV-MASTERCLASS entend établir avec tous ses partenaires, ses abonnés, ses fournisseurs, des relations durables afin d’être en mesure de pouvoir investir dans l’anticipation des besoins de chacun :
• Relations fondées sur la confiance ;
• Une garantie de la qualité de service ;
• Respect des engagements et des délais ;
• Adaptation permanente des prestations.
Le groupe cultive l'esprit d'initiative, l'innovation continue, favorise l'évolution personnelle et le sens des responsabilités afin d’atteindre plus aisément les objectifs à atteindre.
Le défi repose sur quatre principes :
• Mutualisation des expertises afin de produire une force capable de faire face à des nouvelles perspectives ;
• Définition claire et transparente des contributions des uns et des autres portées à la connaissance de chacun ;
• La réussite repose sur les compétences que chacun possède et qu’il s’engage à parfaire au fil du temps afin de surseoir aux innovations permanentes ;
• Les rapports s’efforcent vertueusement de se fonder sur la transparence et la confiance mutuelle.
8- Travail, bien-être et connaissance : un socle pour le devenir de l’humanité
RDV-MASTERCLASS est très sensible aux problèmes que rencontre l’humanité dans son développement historique. L’univers a ses lois et la vie a ses règles, essayer de les saisir afin de les respecter est désormais une condition première à la poursuite de l’histoire des êtres humains sur Terre.
La société RDV-MASTERCLASS entend jouer son rôle à son niveau et participer à l’ouverture des consciences en vue de faire émerger le monde qui vient. Notamment en ce qui concerne la relation avec le vivant, source inspiratrice, afin de reconstruire des sociétés plus en conformité avec les règles de la vie, moins énergivores, plus solidaires et collaboratives à l’échelle planétaire.
Car faire revivre le monde d’hier sans en changer les fondations accentuerait les problèmes au lieu de les dissoudre. Qui plus est, faire comme hier mais en plus propre ne résoudrait en rien les problèmes fondamentaux. La décroissance ou la sobriété ne répond pas à la question du comment vivre ensemble avec les conditions du moment. Miser sur le développement technologique pour résoudre nos problèmes sociaux relève d’une certaine incompétence. La vie sur Terre n’est pas en train de s’effondrer, elle cherche tout simplement à se régénérer vers des conditions plus en phase avec les lois de l’univers. Personne actuellement n’a la réponse aux grandes problématiques qui nous enserrent mais nous pourrions créer les conditions pour que des solutions inédites émergent tout en satisfaisant les exigences du moment. C’est pourquoi RDV-MASTERCLASS vise à créer des espaces régénérateurs où les acteurs peuvent puiser dans la connaissance pour inventer le monde du futur.
Pour RDV-MASTERCLASS, le travail va rester une valeur fondatrice des sociétés qui auront su dépasser les problèmes qui les enserrent aujourd’hui, mais il est fort probable que celui-ci changera de nature.
Certes, le travail a une importance considérable dans nos vies quotidiennes mais il devient indissociable du bien-être qu’il doit générer et ne peut plus se réduire à la seule performance économique. Il doit aussi intégrer la part culturelle à laquelle tout être humain a un droit pour ne pas dire un devoir d’accès. Les entreprises du XXIe siècle doivent contribuer à la prospérité ainsi qu’à l’accomplissement multidimensionnel des acteurs économiques afin d’en faire des collaborateurs plus avisés à partir d’une connaissance plus aiguë du monde qui devient indispensable pour être en mesure d’agir de façon juste et avisée.
La société RDV-MASTERCLASS, en tant que dépositaire du savoir, entend être à l’avant-garde des progrès économiques et sociaux. Consciente des bouleversements à venir, elle souhaite s’inscrire dans le monde qui vient en apportant sa pierre à l’édifice, en apportant une réponse à l’humanité dans sa recherche d’accès à la globalité des savoirs de manière immédiate et professionnelle.
Au-delà de l’accessibilité au savoir, RDV-MASTERCLASS entend recenser, archiver et sauvegarder une partie des travaux des savants, notamment ceux établis dans des domaines exigus ou en voie de disparition afin qu’ils puissent demeurer à disposition des générations futures.
RDV-MASTERCLASS entend s’inscrire dans la mouvance des entreprises pionnières qui feront le monde de demain, car chacun a sans doute compris aujourd’hui l’importance de s’évertuer dans le cadre de son métier à rendre notre monde plus confortable pour et avec chacun d’entre nous.
Article 1 : épouser les valeurs
Une valeur gagne un être humain en s’infusant au gré du temps, tout comme le thé s’infuse dans la tasse dès que l’on y plonge le sachet, cela nécessite donc un temps d’imprégnation.
S’engager dans l’aventure RDV-MASTERCLASS, c’est penser que les valeurs décrites dans cette charte sont respectables, nobles et diffusables, parce qu’elles donnent envie qu’on les fasse siennes.
Article 2 : implication et coopération
S’engager dans l’aventure RDV-MASTERCLASS, c’est s’impliquer professionnellement dans les tâches qui nous reviennent et coopérer au sein du collectif afin de lui permettre d’atteindre les objectifs qu’il s’est fixés.
Article 3 : être ambassadeur
Les parties prenantes s’engagent à être les ambassadeurs de l’entreprise, à assurer sa pérennité en participant à son développement.
