Dans cette formation, les conseillers débutants acquièrent des compétences solides essentielles pour être performants dans un Call Center.

Les participants pourront offrir un service client de qualité, gérer les appels et les situations délicates, et maîtriser les outils et systèmes du Call Center de manière efficace.

Nous accorderons une attention spéciale à une communication efficace, à la gestion des appels, à la résolution des problèmes et à la satisfaction des clients.