SOFT SKILLS
Gérer les personnalités difficiles
Découvrez une formation dynamique axée sur le développement personnel et professionnel.
Apprenez à gérer efficacement les interlocuteurs difficiles en comprenant leurs causes et en utilisant l'assertivité comme outil clé.
Développez des stratégies pour désamorcer les situations tendues et instaurer un climat de travail positif avec vos collaborateurs.
Rejoignez-nous pour une expérience de formation enrichissante et stimulante !
Apprenez à gérer efficacement les interlocuteurs difficiles en comprenant leurs causes et en utilisant l'assertivité comme outil clé.
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Modalités
Objectif de la formation
Renforcer la confiance en soi, s'affirmer avec des collaborateurs difficiles, gérer les conflits.
Objectif Pédagogique
• Renforcer la confiance et l’estime de soi.
• Adapter sa communication à ses interlocuteurs et rétablir le dialogue.
• Mener des entretiens de recadrage.
• S’affirmer face à des collaborateurs difficiles.
• Gérer les situations conflictuelles.
• Adapter sa communication à ses interlocuteurs et rétablir le dialogue.
• Mener des entretiens de recadrage.
• S’affirmer face à des collaborateurs difficiles.
• Gérer les situations conflictuelles.
Évaluation et validations des acquis
- Test de positionnement en amont et en aval de la formation
- Des mises en situation professionnelle basées sur des cas concrets.
- Travaux pratiques (mises en situation, jeux de rôle, études de cas, workshops...)
Le programme de la formation
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