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Maîtrisez l'art de la conversion téléphonique
Atelier : Simulations téléphoniques sur mesure en Pratique

Intervenante :

Stephann FOURRIER, Dirigeante de Phone Expert Business

Date et heure : Lundi 24 Juin 2024 18h à 19h30: 
Simulations téléphoniques en Pratique !

Lieu :

  • En ligne

Temps restant avant l'évènement :

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A propos de cet atelier :

  • 1 h 30
  • Accessible sur téléphone
  • 1 Certificat

Présentation générale

Bienvenue à notre atelier "Simulations téléphoniques sur mesure en Pratique !"
Nous sommes ravis de vous accueillir dans cet environnement interactif où nous allons plonger directement dans l'art de la communication téléphonique. Cet atelier a été spécialement conçu pour vous permettre de développer des compétences pratiques en matière de simulations téléphoniques, renforçant ainsi votre capacité à mener des conversations persuasives et efficaces.

Objectifs de l'atelier :

1. Simulation de scénarios réels :

Préparez-vous à être immergé dans des situations téléphoniques réalistes, vous permettant de mettre en pratique les compétences que vous apprendrez au cours de cet atelier.
Simulations téléphoniques sur mesure!

2. Maîtrise des scripts téléphoniques :

Apprenez à appliquer les éléments clés des scripts téléphoniques percutants que nous avons abordés précédemment. Mettez-les en œuvre dans des contextes variés pour maximiser leur efficacité.

3. Réactivité et adaptation en temps réel :

Développez votre capacité à vous adapter aux différentes réactions et besoins des interlocuteurs, créant ainsi des interactions authentiques et fluides.

4. Feedback personnalisé :

Bénéficiez d'un retour d'expérience personnalisé de la part de nos formateurs expérimentés. Recevez des conseils pratiques pour affiner votre approche et renforcer vos points forts.

Qui devrait participer :

Cet atelier est idéal pour :

- Agents commerciaux cherchant à perfectionner leurs compétences en communication téléphonique.

- Responsables commerciaux souhaitant fournir à leur équipe une formation pratique et ciblée.

- Indépendants désireux d'améliorer leurs performances dans les conversations téléphoniques.

- Toute personne cherchant à s'immerger dans des simulations concrètes pour renforcer ses compétences en communication.

Pourquoi participer à cet atelier de simulations téléphoniques?

En participant à cet atelier, vous aurez l'opportunité de :

- Appliquer vos connaissances en temps réel:

Mettez en pratique les concepts appris dans un environnement simulé, renforçant ainsi votre compréhension et votre confiance.

- Recevoir un retour immédiat :

Bénéficiez d'un feedback instantané de la part de nos formateurs experts, vous permettant d'ajuster et d'améliorer votre approche en temps réel.

- Affiner vos compétences de communication :

Développez une réelle aisance dans les conversations téléphoniques, renforçant votre capacité à persuader et à conclure des transactions avec succès.

Rejoignez-nous pour une expérience immersive et pratique, où vous acquerrez des compétences directement applicables qui feront la différence dans votre réussite professionnelle. À bientôt à l'atelier de simulations téléphoniques !

Programme

  • Atelier Pratique : "Simulations Téléphoniques"

Durée totale de l'atelier : 1 heure et 30 minutes

Objectif Général:

Offrir aux participants une expérience pratique et personnalisée en simulations téléphoniques pour améliorer leurs compétences en communication et en vente.

Introduction (10 minutes):
1. Accueil des participants.
2. Présentation de l'objectif de l'atelier.
3. Importance des simulations téléphoniques pour le développement des compétences en communication et en vente.

Connaître votre public cible (10 minutes):
1. Discussion sur l'importance de comprendre les besoins et les préoccupations spécifiques des prospects.
2. Présentation des techniques pour adapter la communication en fonction du public cible.

Structurer une simulation téléphonique efficace (20 minutes):
1. Identification des éléments clés d'une simulation téléphonique réussie : introduction, découverte des besoins, présentation des solutions, gestion des objections, appel à l'action.
2. Exercices pratiques de structuration de simulations téléphoniques en petits groupes.

Pratique des simulations téléphoniques (30 minutes):
1. Répartition des participants en binômes pour des simulations téléphoniques.
2. Chaque binôme réalise une simulation téléphonique en utilisant les techniques et les structures enseignées.
3. Rotation des rôles après chaque simulation pour permettre à chaque participant de jouer le rôle du vendeur et du prospect.

Retours et conseils (15 minutes):
1. Séance de retours en groupe : chaque participant partage ses expériences et reçoit des retours constructifs de la part des autres participants et de l'animateur.
2. Conseils personnalisés pour améliorer les compétences en communication et en vente basés sur les performances observées lors des simulations.

Conclusion et prochaines étapes (5 minutes):
1. Récapitulation des principaux points abordés pendant l'atelier.
2. Encouragement des participants à continuer à pratiquer les techniques apprises et à solliciter des retours pour s'améliorer davantage.

Avantages pour les participants:
- Expérience pratique et personnalisée en simulations téléphoniques.
- Amélioration des compétences en communication et en vente grâce à des retours constructifs.
- Acquisition de techniques et de stratégies pour gérer efficacement les interactions téléphoniques avec les prospects.
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