- Introduction (15 minutes) :
- Compréhension de l'importance des interactions avec les secrétaires dans la dynamique professionnelle.
- Identification des défis courants et des opportunités inhérentes aux échanges avec le personnel administratif.
- Aperçu des éléments clés pour des interactions fluides et productives.
- Comprendre les Dynamiques Secrétaires-Interlocuteurs (15 min) :
- Exploration des rôles et responsabilités spécifiques des secrétaires.
- Analyser des points de friction potentiels et des besoins des secrétaires dans la communication professionnelle.
- Stratégies pour comprendre les attentes et adapter son approche en conséquence.
- Structurer une Communication Efficace (20 min) :
- Éléments essentiels d'une communication réussie avec les secrétaires.
- Création de sections clés pour des échanges optimisés : introduction, clarification des besoins, gestion des attentes.
- Exercices pratiques de création de segments de communication adaptés aux interactions avec les secrétaires.
- Adaptation et Flexibilité (20 min) :
- Méthodes pour évaluer et ajuster sa communication en fonction des réponses et des besoins spécifiques des secrétaires.
- Développement de compétences d'adaptation pour des interactions authentiques.
- Exercices de mise en situation pour renforcer la flexibilité dans la communication.
- Pratiques et Retours Constructifs (20 min) :
- Création et présentation de scénarios réels impliquant des interactions avec les secrétaires par les participants.
- Échanges en groupe pour partager les expériences et fournir des retours constructifs.
- Conseils individualisés pour renforcer les compétences de communication.
- Conclusion et Prochaines Étapes (10 min) :
- Intégration des compétences acquises dans les interactions professionnelles quotidiennes.
- Conseils pour surmonter les barrières potentielles dans les futures communications avec les secrétaires.
- Ressources et outils pour un suivi et une suite.
- Avantages pour les participants :
- Acquisition rapide des compétences essentielles pour des interactions fructueuses avec les secrétaires.
- Amélioration immédiate de la qualité des échanges professionnels.
- Conseils pratiques pour une intégration efficace des nouvelles compétences dans le contexte professionnel.
