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Présente la formation

Prévenir des agressions verbales et physiques

Format
Sur site avec salle adaptée
Durée
1 jour / 7h
Tarif
Intra 1 200 € HT
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Présentation de la formation

Cette formation "Prévenir des agressions verbales et physiques" permet de prévenir et gérer les situations d'incivilités, d'agressivité et de violence de manière efficace.

Notre programme complet vous permettra d'anticiper les incivilités, vous protéger, réagir de façon adéquate et maîtriser les aspects juridiques essentiels.

Plongez dans une expérience immersive mêlant théorie et pratique à travers des jeux de rôles adaptés à des scénarios concrets.

Voir notre offre en détail

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Modalités

Public cible !

Tout employé en contact avec le public et confronté à des situations d'incivilité, d'agressivité ou de violence doit être formé.

Prérequis

Aucun

Dates 

À définir

Durée de la formation

 7 heures /  1 jour
Temps plein (Consécutif)

Niveau de formation

D - Autre formation professionnelle

Lieu

À définir

Voir les options de financement de votre formation

France Travail

l’Opacif

l’Agefiph

l’OPCO

l’Agefice

la Mission Locale

le FIF-PL

le Conseil Général

le Fongecif

CPF

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Satisfaction

Recommandation

Objectif de la formation

La formation porte sur la compréhension des comportements irrespectueux et des techniques d'agression, ainsi que sur l'utilisation des outils de prévention et des ressources internes et externes. Elle inclut également la gestion des réactions en situation d'urgence et la connaissance des aspects juridiques essentiels.

Théorie

Pratique

Objectif Pédagogique

  • Comprendre la problématique des incivilités et du risque d’agression dans son ensemble 
  • Connaître les outils de prévention et de gestion
  • Connaître les ressources internes et externes 
  • Savoir se mettre en sécurité et/ou donner l’alerte en cas de situation urgente ou critique 
  • Connaître certains aspects juridiques (Assistance à personne en danger, légitime défense, dépôt de plainte …) 
Un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter votre parcours. Contactez le Référent du centre de formation en cliquant ici
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Le programme de la formation

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