La gestion des appels et des situations difficiles
Module étape 3/7 du parcours de formation :
"Développez les compétences de vos conseillers en Call Center"
"Développez les compétences de vos conseillers en Call Center"
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Modalités
-
Prérequis :
Aucun -
Niveau :
Tout public -
Durée :
2 heures -
Format :
Par Visio -
Public :
Call center -
Mise à jour :
23/11/2023
Je vous propose ce module de formation de 2 heures durant lequel je vous transmettrai mon expertise.
À la fin de ce module, vous maîtriserez la gestion du flux d'appels, de la file d'attente, des temps d'attente et des situations difficiles ou des clients mécontents de manière professionnelle.
Accéder au parcours complet ici :
À la fin de ce module, vous maîtriserez la gestion du flux d'appels, de la file d'attente, des temps d'attente et des situations difficiles ou des clients mécontents de manière professionnelle.
Accéder au parcours complet ici :
"Développez les compétences de vos conseillers en Call Center".
Les modules du parcours
Le savoir-faire au cœur de la réussite
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